Om Unga Lukas anonyma stödchatt

Unga Lukas erbjuder en anonym stödchatt för unga mellan 13 och 25 år som behöver någon som lyssnar. Chatten är en trygg plats där du själv bestämmer vad du vill prata om. Chatten är öppen måndag till torsdag kl. 19–22, är den skapad för att ge stöd och utrymme för dina tankar och känslor. Oavsett om du känner dig ensam, orolig eller bara vill prata med någon, finns Unga Lukas här för dig.

 

Så här funkar chatten

Chatten hittar du på en knapp längst ner till höger på startsidan, tryck på knappen så hamnar du i kö till chatten, det kommer inte dröja länge innan en volontär tar emot dig för att påbörja er  chatt. Medan du väntar i kö, finns olika saker du kan läsa om på vår hemsida, till exempel kan du läsa olika inlägg i vår blogg eller anmäla dig för att få boktips. Du kommer fortfarande att stå kvar i kön.

När du kommer in i chatten, kommer ett välkomstmeddelande och du får skriva när du är redo. Vi kommer att finnas kvar oavsett vad du skriver. När du chattar med oss skapas det inget konto som kan kopplas till dig på något sätt.

Vem pratar du med i chatten?

I chatten pratar du med en av våra duktiga volontärer, här kan du läsa mer om vem du kan träffa på i chatten.

Efter chattens avslut

När chatten avslutas, kommer en kort enkät som frågar om hur du upplevde chatten just den kvällen. Vi tycker det är viktigt att höra vad du tycker om att chatta med oss oavsett vad du upplevt, enkäten är anonym.

 

Tystnadslöfte

På Unga Lukas har alla volontärer tystnadslöfte, vilket innebär att informationen stannar hos oss.

 

Personlig information

Vi vill gärna att du behåller din anonymitet, så att du är fri att berätta det du vill och behöver i chatten. Om personuppgifter som avslöjar din identitet ändå skulle hamna i chatten, så raderas hela chattloggen samma kväll. Chattloggar sparas i 3 månader för vårt interna kvalitet- och kompetensutvecklande arbete, så att vi hela tiden blir bättre på att ge dig det stöd du behöver. Anonymiserade korta utdrag, citat och statistik, kan komma att sparas för t. ex. ansökningar till bidragsgivare, opinionsbildande arbete kring ungas behov och rätt till psykisk hälsa.

 

Gränser

Vi vill gärna finnas för dig, som behöver det stöd Unga Lukas erbjuder i chatten. Alla är välkomna att chatta hos oss, för Unga Lukas har respekt för alla människors lika värde. Om det är chattar som är olämpliga av olika slag, exempelvis hotfulla, kränkande eller fyllda av sexuella anspelningar, kan Unga Lukas välja att avsluta chatten.

 

Anmälningsplikt

Vi vill gärna att du behåller din anonymitet, så att du är fri att berätta det du vill och behöver i chatten. Om du berättar om utsatthet av olika slag, allvarliga missförhållanden och dina känslor kring situationen, så finns vi här för dig, fast vi vet inte vem du är. Vi kommer att bekräfta det du berättar, säga om det är allvarligt och/eller olagligt. Vi är rädda om dig, ditt liv och din hälsa. OM DU VILL, hoppas vi på att motivera dig att söka och ta emot hjälp från verksamheter och organisationer, genom att bryta din anonymitet. Vi kan inte göra det åt dig. Vi stöttar och finns med dig medan du ringer och stannar kvar till hjälp kommit.

Vanliga frågor

Alla mellan 13–25 år som behöver någon att skriva med är välkomna att kontakta oss via vår anonyma stödchatt. Du behöver inte ha något särskilt problem – vi finns här för att lyssna och stötta.

Det här är så enkelt:

  1. Gå till vår hemsida under våra öppettider (måndag-torsdag kl. 19-22)
  2. Klicka på chattknappen som dyker upp längst ner till höger på sidan
  3. Du kommer då att kopplas till en av våra volontärer som finns redo att prata med dig

Du är anonym och du bestämmer själv vad du vill prata om. Inga begränsningar. När som helst under chatten kan du logga ut. Du väljer. Vi vill att du ska känna att chatten är ett tryggt rum, som ger dig det utrymme och tid du behöver. En skadefri plats.

Ja, du är helt anonym när du kontaktar oss. Du ska inte uppge ditt namn eller andra personuppgifter. Vår stödchatt är också byggd på ett väldigt säkert system, så vi kan inte spåra dig på något vis.

Du får stöd så länge du behöver det. Det finns ingen tidsgräns och du bestämmer själv hur länge du vill ha kontakt med oss under våra öppettider, måndag–torsdag klockan 19–22.

Ja, vår stödchatt är helt kostnadsfri. Du behöver inte betala något för att få stöd från oss.

Nej, vi är inte robotar eller AI. När du chattar med oss pratar du med riktiga människor - våra utbildade volontärer. De är här för att lyssna och stötta dig på ett personligt sätt.

När du kontaktar oss kommer du att få prata med en av våra utbildade volontärer. De är erfarna personer som genomgått träning för att kunna ge bra stöd. Alla våra volontärer har tystnadsplikt och är engagerade i att hjälpa ungdomar som behöver någon att prata med. Här kan du läsa mer om vem du kan möta i chatten. 

Du kan prata med oss om precis vad som helst som känns viktigt för dig. Det kan vara:

  • Känslor och tankar som är svåra att hantera
  • Problem i relationer med familj eller vänner
  • Stress kring skola eller framtid
  • Ensamhet eller oro
  • Självkänsla och identitet

Inget ämne är för stort eller för litet. Vi finns här för att lyssna på det du vill dela med dig av.

När du kontaktar oss kommer du att få prata med en av våra utbildade stödvolontärer De lyssnar på dig utan att döma och hjälper dig att hitta vägar framåt. Du bestämmer själv vad du vill prata om.

Det avgör du själv, det finns inget krav på att dina föräldrar måste veta att du chattar med oss.

Chatten är öppen måndag - torsdag kl. 19-22

Här kan du prata helt anonymt om allt.

Till chatten